La supply chain et son rôle au sein les réseaux de distribution ?

Très souvent confondue, la supply chain ne doit pas être perçue comme synonyme de la chaîne logistique. En effet, la chaîne logistique se focalise sur la gestion de l'entrepôt alors que la supply chain englobe le processus complet de l’approvisionnement. Ainsi, la chaîne logistique correspond à un segment de la chaîne d’approvisionnement. 

Qu'est-ce que la supply chain et comment est-elle organisée ?

La supply chain est un terme récent qui désigne la chaîne d’approvisionnement. Elle correspond à l’ensemble des étapes d’approvisionnement de la production à la distribution des produits.

Elle comporte 3 types de flux pouvant parfois mettre en péril son bon fonctionnement. La gestion de ces flux en devient l'enjeu principal de la supply chain. 

Les flux physiques

Les flux physiques correspondent à tous les mouvements des marchandises pour arriver à l'entrepôt, là où les produits seront stockés. 

L’objectif de ces flux physiques est l'acheminement des marchandises au bon endroit, au bon moment, conformément au bon de commande et tout cela en bon état. De plus, le but est que l’ensemble de ces flux soit optimisé de façon à minimiser les coûts qu’ils impliquent. 

Les flux d’information

Les flux d’information font référence à toutes les données stockées. En tant que tête de réseau, vous concevez et stockez une base de données importante sur vos serveurs relatifs à vos clients et fournisseurs. Ces flux peuvent être internes ou externes à l’entreprise et peuvent concerner aussi bien des données financières que techniques, logistiques ou encore commerciales. Finalement, ils comprennent tous les échanges de données qui se produisent entre les différents acteurs au cours de la chaîne d’approvisionnement. 

Au fur et à mesure des années et que votre réseau se développe, ces documentations vont se multiplier, ce qui peut entraver l’accès à l’information et la sécurité des données. 

Ainsi, il est impératif de gérer efficacement ces flux pour, d’une part, maximiser l’efficacité et la rentabilité du système d’information et, d’autre part, sécuriser et protéger les données. 

Les flux financiers

Les flux financiers rassemblent l’ensemble des transactions financières et les documents réalisés tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Ils comprennent les paiements des fournisseurs, les transferts de fonds entre les différents acteurs de la chaîne d'approvisionnement.

Le but est d’assurer que les transactions soient effectuées de manière sécurisée et simplement. 

Quelles sont les différentes étapes de la gestion de la supply chain

Comme évoqué auparavant, la supply chain englobe tout un processus qui débute dès la production des produits commandés jusqu’à leur livraison. Elle implique plusieurs acteurs différents au cours du parcours de la marchandise ce qui permet entre autres de scinder les étapes de la supply chain. 

Voici les 4 grandes étapes de la supply chain : 

• L'approvisionnement : il s'agit de sélectionner les fournisseurs et de négocier les contrats d'achats.
• La production : il s'agit de planifier et de coordonner la production des biens en fonction de la demande prévue.
• Le stockage : il s'agit de déterminer les quantités de produits à stocker et de décider où et comment ils seront stockés. C’est aussi ce que l’on appelle la chaîne logistique.
• La distribution : il s'agit de déterminer comment et par quels moyens les produits seront acheminés jusqu'aux clients.

À cela, nous pouvons également ajouter :

• La gestion des retours : il s'agit de gérer les retours de produits qui ne sont pas conformes ou qui ne sont pas satisfaisants pour les membres de votre réseaux et/ou vos clients.

Quels sont les objectifs de la supply chain et comment contribue-t-elle à la stratégie de l'entreprise ?

Elle a comme objectifs majeurs la conquête des marchés, la satisfaction et la fidélisation client, ainsi que la performance opérationnelle et économique de l'entreprise.

Un réseau de distribution se doit de posséder une supply chain au bon fonctionnement afin de développer son réseau. La supply chain joue donc un rôle majeur pour fournir efficacement chacun des points de vente. L’objectif étant d’augmenter ses parts de marchés, le bon approvisionnement des points de vente, la satisfaction et la fidélisation de ses clients. 

La supply chain s’inscrit dans une véritable stratégie globale de l'entreprise, ou elle contribue en :

• Répondant aux demandes des clients de manière rapide et fiable : en s'assurant que les produits sont disponibles et en gérant les commandes et les livraisons de manière efficace. La chaîne d’approvisionnement contribue à la satisfaction des clients et à la fidélisation de ces derniers.

• Optimisant les coûts : en gérant les achats et les approvisionnements de manière efficace, en minimisant les stocks et les pertes, en utilisant des itinéraires de transport optimisés, etc...

• Améliorant la qualité et la sécurité des produits : en garantissant que les matières premières et les composants sont de qualité, en mettant en place des processus de contrôle de la qualité et en gérant les retours de produits de manière efficace, la chaîne d'approvisionnement participe à améliorer la qualité et la sécurité des produits de l'entreprise.

• Favorisant l'innovation et l'agilité de l'entreprise : en mettant en place des processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement flexible et en utilisant des technologies de l'information avancées, la supply chain favorise l'innovation et l'agilité de l'entreprise en lui permettant de s'adapter rapidement aux changements de la demande et de l'environnement.

Quels sont les défis auxquels doit faire face la supply chain aujourd'hui et comment y répondre ?

Un réseau de distribution possède de nombreux flux qui ne cessent de croître à mesure ou son réseau de développe. Par ailleurs, la digitalisation s’installe au sein des chaînes logistique permettant de nombreux avantages pour la gestion de sa supply chain. Dans ce contexte, de nombreux défis apparaissent pour les têtes de réseau. 

Parmi eux : 

• Une maîtrise des coûts : Lorsque votre supply chain n'est pas optimisée, les coûts augmentent inévitablement. Ainsi, en organisant et en adoptant les bonnes solutions pour votre supply chain, vous minimisez vos coûts et vous assurer une bonne maîtrise de ceux-ci. 

• La gestion des risques : Nombreux sont les risques lorsque l’on évoque le transport des marchandises tant au niveau des conducteurs que des usagers extérieurs. Il est donc impératif de bien vérifier que chaque véhicule et personnel soit bien assuré et assurer le suivi des marchandises. 

• La gestion des stocks : Plus que primordiale pour pouvoir vendre, elle doit être effectuée avec une grande minutie afin de toujours avoir un stock suffisant pour servir ses points de vente sans être en sur stockage et risquer d’effectuer des pertes. 

• La gestion de la distribution : Souvent complexe au vu des éparpillements des points de vente, cela en fait un véritable enjeu d’optimiser au maximum les trajets de livraison. 

• De nouvelles exigences clients : En BtoB, les clients sont souvent très exigeants, et ceux, de plus en plus. Des produits toujours plus rapidement à moindre coût, difficile non ? La est tout l’enjeu des futures années en s’armant d’outil efficace pour parvenir à une satisfaction client maximale. 

• La place de l’environnement dans les transports : Prenant une place de plus en plus importante dans les entreprises, elle est encore difficilement applicable aux transports. Toutefois, il serait intéressant d’y accorder plus de réflexion sur les moyens à mettre en place pour limiter l’empreinte carbone. 

• Un service client toujours plus qualitatif : Les comportements de consommateur évoluent à vue d'œil, désormais on ne vend plus des produits, mais des services qui se veulent toujours plus qualitatifs. Par conséquent, les têtes de réseau se doivent de concevoir un service client toujours plus proche de leur clientèle afin d'assurer la satisfaction client et surtout d’instaurer une relation client pérenne. 

• Le respect des normes imposées : Les réglementations et les lois sont amenées à être modifiées régulièrement, ceux à quoi, en tant que tête de réseau, vous n’avez pas le temps d’y prêter attention. C’est pourquoi il semble bon de se destiner un petit créneau de temps en temps pour suivre les évolutions de votre secteur d’activité. 

• La digitalisation de sa supply chain : La supply chain n’y échappe pas, la digitalisation a bien pris place dans ce secteur. Par chance, elle offre un panel d’atouts permettant de répondre à grand nombre de défis cités précédemment. Une tournure à prendre pour les réseaux de distribution parfois perturbante, mais qui, à terme, ne permettra que de booster votre business. 

Comment optimiser sa supply chain ?

Il existe plusieurs moyens d'optimiser la supply chain, tels que :

• La collaboration avec les fournisseurs : Les entreprises peuvent améliorer la performance de leur supply chain en établissant des relations étroites avec leurs fournisseurs. Les entreprises peuvent partager des informations sur les besoins en matières premières et les délais de livraison, et travailler ensemble pour réduire les coûts et améliorer la qualité des produits.
• La planification de la demande : Les entreprises peuvent utiliser des techniques de planification de la demande pour prévoir les besoins en matières premières et en main-d'œuvre, et ajuster les niveaux de production en conséquence. Cela permet de réduire les coûts liés aux stocks excédentaires et aux retours de marchandises.
• La gestion de la chaîne d'approvisionnement en temps réel avec des logiciels adaptés : Les entreprises peuvent utiliser des technologies telles que les ERP pour améliorer la visibilité et la traçabilité des stocks et des flux de marchandises. Cela permet de réagir rapidement aux perturbations et aux changements de la demande.
• La logistique : La logistique est une partie cruciale de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises peuvent améliorer leur performance en optimisant les itinéraires de transport, en utilisant des méthodes d'emballage efficaces pour réduire les coûts d'expédition et en utilisant des technologies telles que la planification automatisée des tournées de camions pour optimiser les livraisons. N’hésitez pas à consulter notre article sur l’importance de la logistique en BtoB et comment en mesurer la performance.
  
  
• Le cross docking : Le cross-docking est une technique de gestion de la chaîne logistique ou supply chain qui s'avère particulièrement intéressante pour les entreprises qui ont des réseaux de distribution complexes et qui cherchent à optimiser leurs coûts logistiques. Le Cross-Docking (« Traverser les quais ») est une méthode de gestion d’approvisionnement très répandue dans le monde. Ce mode d’organisation logistique consiste à faire passer les flux de marchandises sans passer par l’étape stock en achetant les produits de manière directe et sans stockage intermédiaire depuis les fournisseurs jusqu'aux points de vente finaux. Cette stratégie est un gain de temps précieux pour les logisticiens, transporteurs, etc. Le centre de distribution est seulement un lieu de transit, les marchandises restent moins de 24 heures dans l’entrepôt.
  

Conclusion 

La supply chain est un processus complexe qui consiste à planifier, mettre en œuvre et contrôler l'acheminement et le stockage de biens, du fournisseur au client final, dans le but de satisfaire les demandes des clients de manière rentable. 

Elle implique la coordination et la collaboration de différents acteurs tels que les fournisseurs, les transporteurs, les entrepôts et les distributeurs, ainsi que les clients eux-mêmes. Le rôle de la chaîne d'approvisionnement est de garantir la disponibilité des produits et des services aux clients, en tenant compte des contraintes de coûts, de délais et de qualité. 

C'est un élément clé de la stratégie de l'entreprise, qui permet de répondre aux besoins des clients de manière efficace et efficiente.