La marketplace et ses avantages pour un réseau de distribution ?

Les réseaux de distribution sont confrontés à un enjeu majeur : il faut à la fois pouvoir centraliser les demandes des adhérents, communiquer les messages de façon globale et rapide tout en donnant de l'autonomie de façon à ce que chaque point de vente soit performant et génère du business ?

Au fil les années, la marketplace a suscité de plus l’attention et apparait aujourd’hui comme le levier de croissance qui répond à ces besoins.

L’histoire de la marketplace

Initialement, la marketplace a été conçue pour les réseaux en BtoB pour répondre à des appels d’offres. En raison de la digitalisation des commerces, la marketplace s’est également étendue à la vente entre professionnels et particuliers, puis dans un second temps entre particuliers.

Inévitablement, la crise sanitaire a fortement accéléré le déploiement de nombreuses marketplaces pour répondre à la fermeture des points des vente physiques.

Il existe en effet différents types de marketplaces : B2C (type Amazon), C2C (comme Vinted), B2B (Amazon Business), ou encore D2C (distribution directe au consommateur). Dans cet article, nous allons principalement nous intéresser au fonctionnement des marketplaces BtoB et aux avantages qu’elles apportent aux réseaux d’enseignes.

Qu'est-ce qu'une marketplace BtoB ? 

Une marketplace, également nommée place de marché, désigne un site internet, une plateforme digitale qui met en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants en vue de vendre des produits et services.

La particularité des marketplace BtoB repose sur le fait qu’elle facilite, simplifie les relations interentreprises en les digitalisant.

Les différents types de marketplace BtoB

Nous mettons en avant aujourd’hui 3 grands types de marketplace BtoB :

• Les marketplaces d’achats ou d’e-procurement : ces plateformes mettent en relation une entreprise avec plusieurs fournisseurs et y rassemblent l’ensemble de ses achats. L’entreprise peut donc par son intermédiaire s’approvisionner de manière simple, rapide et sécurisée. Les objectifs de cette plateforme sont clairs : gain de temps, mais aussi une meilleure gestion des prix de par la possibilité de mettre en concurrence les fournisseurs.
  
  
• Les marketplaces dites E-commerce : ces plateformes permettent de mettre à disposition des acheteurs un ensemble de produits venant de plusieurs vendeurs. Ainsi, vous pourrez avoir dans votre panier, des produits venant de plusieurs fournisseurs.
  
  
• Les marketplaces d’économie circulaire ou plus communément appelé le marché de seconde main. Ces plateformes mettent à disposition des produits recycler les produits usagés ou détériorés. L’idée est de proposer un mode de consommation plus responsable avec ce que l’on appelle la seconde main tout en bénéficiant d’un aspect d’encadrement sécurité avec contrôle et possibilité de retours en cas de produit non-conforme.
  
  
• Et émerge également ce que l’on appelle les marketplaces internes spécifiquement pensées pour les entreprises fonctionnant en réseau (réseau de distribution, de franchises, etc.). L’idée étant que la tête de réseau mette à disposition de ses adhérents, franchisés, points de vente une plateforme sur laquelle l’ensemble de son offre produits et services pourra être commandée.

Le fonctionnement de la marketplace BtoB

Une marketplace met en relation trois acteurs : la marketplace, le vendeur et l’acheteur.

C’est une véritable plateforme de connexion qui met en relation plusieurs vendeurs et plusieurs acheteurs.

L’utilisation d’une marketplace peut recourir à différents types de rémunération. Les commissions et les abonnements sont les plus courantes sur le marché.

Quels sont les avantages d’une marketplace BtoB ?

En optant pour une marketplace au sein de votre réseau de distribution, vous pourrez profiter des nombreux services fournis en interne par la marketplace ainsi que la possibilité de mettre à disposition de vos adhérents, de nombreux fournisseurs et donc produits et services que vous aurez sélectionnés.

En finalité, une marketplace offre de nombreuses opportunités à déployer selon vos besoins pour vous permettre de générer davantage de business.

Au travers de cette plateforme, vous pourrez bénéficier de précieux avantages pour gérer efficacement :

• Gestion des droits utilisateurs : Cette plateforme sécurisée permet d’identifier les différentes entrées. De cette manière, vous pouvez paramétrer différentes options entre vos différents adhérents pour des raisons de localisation par exemple.
• Des produits et services variés : Une marketplace offre le champ des possibles pour proposer l’ensemble de vos produits et services à destination de votre réseau. A titre d’illustration, vous pouvez mettre à leur disposition aussi bien des supports de communication (objets publicitaires) que du textile ou encore des services. Mais aussi vos produits métier !
• Des produits uniques personnalisables : La plateforme permet de proposer des produits uniques rendus possible grâce à la personnalisation en ligne. Vous pourrez, à titre d’exemple, personnaliser des gourdes à l’image de votre enseigne. En parallèle, vous pourrez laisser vos adhérents paramétrer leur catalogue en fonction des spécialités régionales grâce à un outil de personnalisation directement accessible sur votre marketplace.
• Gestion des prix : Il est envisageable, pour la tête de réseau, de configurer des prix différents selon les commerces indépendants. Il en va de même pour les prix des produits selon les quantités administrées.
• Un paiement sécurisé : Le paiement proposé par une marketplace est entièrement sécurisé et vous offre diverses possibilités selon vos exigences (facturation fin de mois, paiement en ligne via CB, …)
• Une connectivité avec tout votre écosystème : Parmi les fonctionnalités possibles, la gestion de livraison et des stocks peut être entièrement géré par la marketplace. Vous pourrez suivre en temps réel les commandes, de même pour vos adhérents. Par ailleurs, une marketplace actualise systématiquement le stock afin d’anticiper les ruptures de stock. La marketplace doit et pourra ainsi communiquer avec votre logisticien, votre CRM, votre ERP, votre logiciel de facturation et bien plus encore.

Découvrez pourquoi devriez-vous mettre en place une marketplace pour votre réseau de distribution.

Les objectifs de la marketplace B2B au sein d’un réseau de distribution

En BtoB, la marketplace peut être utilisée pour digitaliser tous les processus d’achat pour les différents adhérents du réseau.

La marketplace répond à divers objectifs lorsque l’on évolue dans un réseau.

• Elle permet de digitaliser votre offre et ainsi d’offrir une plateforme en accès libre et sécurisée permettant à vos adhérents de gérer en direct et en toute autonomie leurs commandes.
• D’autre part, elle facilite la distribution de votre marque en proposant une plateforme sur laquelle les revendeurs pourront s'approvisionner. Et, ainsi, retrouver la maîtrise sur sa distribution de marque.

Par ailleurs, elle répond à un grand nombre d’objectifs fixé par les têtes de réseau, à savoir :

• Démultiplier et booster les ventes
• Centraliser les demandes et les besoins de votre réseau
• Automatiser les processus d’achats
• Gagner de temps
• Accorder de l’indépendance à vos adhérents et faciliter les transactions
• Diminuer des coûts 
• Suivre les performances

Par conséquent, elle garantit à vos adhérents, franchisés, points de vente, une plateforme qui va leur offrir de la visibilité, des visites et des moyens pour générer du business.

Vous souhaitez lancer votre marketplace BtoB, différents acteurs peuvent vous accompagner avec parmi eux les éditeurs de logiciel spécialisés dans la mise en place d’une marketplace.