5 raisons d'utiliser un outil digital pour améliorer vos relations avec vos fournisseurs

La gestion des relations avec les fournisseurs est un élément fondamental de la réussite des entreprises, et elle revêt une importance cruciale pour les franchiseurs.

Pour les adhérents ou franchiseurs, les relations avec le siège vont bien au-delà de simples transactions commerciales. Elles sont au cœur de la chaîne d'approvisionnement qui alimente l'ensemble du réseau. Des fournitures en temps voulu et de haute qualité sont essentielles pour maintenir la réputation de la marque et la satisfaction des clients dans toutes les unités des points de vente.

De plus, des relations solides avec les fournisseurs peuvent contribuer à réduire les coûts, à stimuler l'innovation et à garantir la conformité aux normes de qualité.

En fin de compte, pour la tête de réseau, une gestion efficace des relations avec les fournisseurs est une pierre angulaire de la croissance et du succès à long terme de leur enseigne.

Raison 1 : Gestion efficace de la communication

La communication efficace joue un rôle central dans la relation entre les fournisseurs et les têtes de réseau. Elle est la clé pour maintenir une collaboration harmonieuse et productive, en favorisant une compréhension mutuelle, en résolvant rapidement les problèmes et en travaillant ensemble vers des objectifs communs.

L’importance de la communication dans la relation fournisseur-dirigeant

• Alignement des objectifs : La communication permet de s'assurer que les objectifs des fournisseurs et des franchiseurs sont en phase. En comprenant les besoins de chaque partie, il est plus facile de travailler ensemble pour atteindre ces objectifs.
• Résolution de problèmes : Les problèmes et les défis peuvent survenir à tout moment dans la chaîne d'approvisionnement. Une communication ouverte permet de détecter et de résoudre ces problèmes rapidement, minimisant ainsi les perturbations.
• Innovation : Une communication fluide encourage l'innovation. Les idées et les suggestions peuvent être partagées, ce qui peut conduire à de nouvelles opportunités et à des améliorations continues.

Des outils digitaux pour faciliter la communication

Les outils digitaux jouent un rôle essentiel dans la facilitation de la communication entre les fournisseurs et les dirigeants.

Parmi les outils les plus couramment utilisés, nous pouvons citer :

• Les plateformes de gestion de fournisseurs : Ces systèmes permettent de suivre les performances des fournisseurs, de gérer les commandes et les contrats, et de communiquer de manière transparente.
• La messagerie et mes outils de vidéoconférences : Les e-mails et les outils de vidéoconférence facilitent les échanges rapides, même à distance, ce qui est essentiel pour les réseaux de franchises étendus.
• Plateformes collaboratives : Ces plateformes permettent aux fournisseurs de partager des informations en temps réel sur les stocks, les livraisons et les disponibilités, aidant ainsi les franchiseurs à prendre des décisions éclairées.

Raison 2 : Suivi des commandes simplifiées

Le suivi des commandes est une composante essentielle de la gestion des relations fournisseur-franchiseur. Une gestion efficace des commandes garantit la disponibilité des produits, la satisfaction des clients et la fluidité des opérations.

Voici pourquoi il est essentiel de simplifier ce processus, surtout dans le contexte de la franchise.

Analyse des défis liés au suivi des commandes

• Complexité des opérations : Dans un réseau de franchise, les commandes peuvent provenir de multiples emplacements, ce qui rend le suivi plus complexe.
• Diversité des produits : Les franchises proposent souvent une gamme variée de produits. Le suivi de la disponibilité de chacun est crucial pour répondre aux besoins des clients.
• Délais de livraison : Les retards dans les livraisons peuvent entraîner des ruptures de stock et affecter la qualité de service, ce qui est préjudiciable à la réputation de la franchise.

Des outils numériques pour la gestion des commandes

Les outils numériques simplifient considérablement le suivi des commandes dans le contexte de la franchise.

Parmi ces outils, on trouve :

• Systèmes de gestion de commandes : Ces systèmes permettent aux franchiseurs de passer des commandes directement auprès des fournisseurs, de suivre l'état des commandes et d'anticiper les besoins en approvisionnement.
• Tableaux de bord en temps réel : Les tableaux de bord numériques offrent une visibilité en temps réel sur l'état des commandes, les délais de livraison, et la disponibilité des produits.
• Applications mobiles : Les applications mobiles permettent aux franchisés de passer des commandes rapidement et de recevoir des mises à jour en temps réel sur les livraisons.

Avantages de la visibilité en temps réel sur l'état des commandes 

La visibilité en temps réel sur l'état des commandes présente plusieurs avantages :

• Réduction des ruptures de stock : En ayant une visibilité immédiate sur les niveaux de stock et les commandes en cours, les franchiseurs peuvent réduire les ruptures de stock.
• Planification efficace : Les informations en temps réel permettent une planification plus précise des opérations et des besoins en approvisionnement.
• Réactivité : En cas de problème ou de retard dans une livraison, une visibilité en temps réel permet une réaction rapide pour minimiser les impacts sur les clients.

Simplifier le suivi des commandes est la deuxième raison essentielle pour laquelle les franchiseurs devraient s'efforcer d'améliorer leurs relations avec les fournisseurs.

Les outils numériques modernes facilitent ce suivi, offrant une visibilité en temps réel sur l'état des commandes, ce qui est essentiel pour répondre efficacement aux besoins des clients et maintenir des opérations fluides dans un réseau de franchise.

Le cas d'une enseigne de sport 

Découvrez le cas de clickandsport qui souhaitait synchroniser leurs stocks avec leur logiciel de caisse sur leur boutique en ligne. La marketplace Get iT a permis un suivi des commandes automatisées avec un changement automatique du statut des commandes, une gestion des stocks en temps réel et bien plus encore. Le tout en simplifiant les process avec leurs fournisseurs.

Raison 3 : Gestion optimisée des stocks

La gestion optimisée des stocks est une troisième raison cruciale pour laquelle les franchiseurs devraient accorder une attention particulière à leurs relations avec les fournisseurs.

Une gestion efficace des stocks est essentielle pour garantir la continuité de l'approvisionnement, minimiser les coûts et maintenir un niveau de service élevé pour les clients.

Importance de la gestion des stocks pour la continuité de l'approvisionnement 

La gestion des stocks revêt une importance cruciale pour assurer la continuité de l'approvisionnement dans une entreprise. Voici quelques raisons majeures pour lesquelles la gestion des stocks est essentielle à cet égard :

Réduction des ruptures de stock : Une gestion inadéquate des stocks peut entraîner des ruptures de stock, ce qui perturbe la disponibilité des produits pour les clients et nuit à la satisfaction de ces derniers.

Économies de coûts : Des niveaux de stock excessifs peuvent entraîner des coûts de stockage inutiles, tandis que des niveaux de stock insuffisants peuvent entraîner des coûts liés aux urgences d'approvisionnement.

Service client : Une gestion optimisée des stocks garantit que les produits sont toujours disponibles lorsque les clients en ont besoin, ce qui renforce la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Est-ce vraiment utile d'utiliser des outils digitaux pour la gestion des stocks ?

Les outils numériques sont devenus des alliés essentiels pour la gestion des stocks. 

Il existe un panel d'outil, parmi les plus spécifiques en matière de gestion des stocks, ceux-ci doivent sûrement vous parler : 

• Systèmes de gestion de stocks : Ces systèmes automatisés permettent de surveiller les niveaux de stock en temps réel, d'anticiper les besoins en réapprovisionnement et de réduire les erreurs humaines.
• Technologies de suivi : Les technologies telles que les codes-barres ou encore la RFID (Radio-Frequency Identification) facilitent le suivi précis des stocks et permettent une gestion plus efficace.
• Logiciels de prévision de la demande : Les logiciels de prévision utilisent des données historiques et en temps réel pour prédire la demande future, aidant ainsi les franchiseurs à planifier leurs approvisionnements.

Le cas des supermarchés franchisés

Un exemple concret de l'impact positif de la digitalisation dans la gestion des stocks est celui d'une chaîne de supermarchés franchisés.

En utilisant un système de gestion de stocks numérique, les franchiseurs peuvent réduire les ruptures de stock de produits périssables, ce qui permet d'augmenter les ventes et d'améliorer la satisfaction des clients. De plus, la visibilité en temps réel sur les niveaux de stock permet de réduire les coûts de stockage.

Raison 4 : Évaluation des performances des fournisseurs

L'évaluation des performances des fournisseurs est une quatrième raison essentielle pour laquelle les franchiseurs devraient accorder une attention particulière à leurs relations avec les fournisseurs. Cette évaluation est cruciale pour garantir la qualité des produits et services, optimiser les coûts et maintenir des partenariats mutuellement bénéfiques.

L'importance de l'évaluation des fournisseurs

Qualité et conformité : Les franchiseurs ont besoin de s'assurer que les produits et services fournis par les fournisseurs répondent aux normes de qualité et de conformité de la marque, afin de maintenir une réputation solide.

Optimisation des coûts : L'évaluation des performances des fournisseurs permet d'identifier les opportunités d'optimisation des coûts, de négocier des tarifs avantageux et de réduire les dépenses.

Partenariats durables : Les fournisseurs performants peuvent devenir des partenaires clés dans le succès à long terme de la franchise. L'évaluation régulière permet de renforcer ces partenariats. Découvrez un de nos dernières publications sur le sujet pour en apprendre plus encore. 

Des outils numériques pour collecter des données sur la performance des Fournisseurs 

Les outils numériques simplifient le processus d'évaluation des fournisseurs. Parmi ces outils, on trouve :

• Systèmes de gestion de fournisseurs : Ces systèmes permettent de suivre les performances des fournisseurs, de collecter des données sur la qualité, les délais de livraison, et d'autres indicateurs clés de performance.
• Tableaux de bord analytiques : Les tableaux de bord numériques fournissent une vue d'ensemble des performances des fournisseurs, ce qui permet de prendre des décisions basées sur des données.
• Feedback en ligne : Les plateformes en ligne permettent aux franchiseurs et aux franchisés de donner leur feedback sur les fournisseurs, ce qui peut alimenter l'évaluation globale.

Le cas de la restauration rapide en franchise

Un exemple concret est celui d'une franchise de restauration rapide.

En utilisant un système de gestion de fournisseurs numérique, le franchiseur peut évaluer régulièrement la qualité des ingrédients fournis par ses fournisseurs de produits alimentaires. L'évaluation conduit à des discussions constructives avec les fournisseurs pour améliorer la qualité et la conformité, ce qui a eu un impact positif sur la satisfaction des clients et la réputation de la franchise.

Les outils numériques simplifient cette évaluation, ce qui permet aux franchiseurs de garantir la qualité, d'optimiser les coûts et de renforcer les partenariats avec des fournisseurs performants. Une évaluation régulière contribue à l'amélioration continue des relations fournisseur franchiseur, favorisant ainsi le succès à long terme de la franchise.

Raison 5 : Renforcement de la compétitivité

Le renforcement de la compétitivité est une cinquième et dernière raison cruciale pour laquelle les franchiseurs devraient accorder une attention particulière à leurs relations avec les fournisseurs.

Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, les franchises doivent chercher constamment des moyens de se démarquer et de prospérer. Une gestion optimisée des relations fournisseurs joue un rôle essentiel à cet égard.

Renforcer votre compétitivité des Franchises grâce aux outils digitaux

Réduction des coûts : Les outils digitaux permettent d'optimiser les coûts en rationalisant la gestion des stocks, en négociant des tarifs avantageux et en identifiant des opportunités d'efficacité opérationnelle.

Amélioration de la qualité : Une évaluation régulière des performances des fournisseurs grâce à des outils numériques garantit la qualité constante des produits et services, ce qui renforce la satisfaction client.

Innovations : Des relations solides avec les fournisseurs peuvent encourager l'innovation, conduisant ainsi à de nouveaux produits ou services qui peuvent différencier la franchise sur le marché.

Bénéficier d'avantages concurrentiels grâce à vos relations fournisseurs 

Les avantages concurrentiels résultant de relations fournisseurs optimisées sont multiples :

• Meilleure qualité : Les produits et services de haute qualité attirent et fidélisent les clients, renforçant ainsi la compétitivité.
• Efficacité opérationnelle : La gestion optimisée des stocks et des opérations réduit les coûts, ce qui permet de proposer des prix compétitifs.
• Réactivité aux tendances du marché : Des relations fournisseurs solides facilitent l'adaptation rapide aux évolutions du marché, ce qui permet de rester compétitif.

Le cas d'une franchise de vente au détail 

En mettant en place des systèmes de gestion de fournisseurs numériques, une franchise de vente au détail peut optimiser sa chaîne d'approvisionnement. Grâce à une gestion efficace des stocks, des coûts réduits et une amélioration de la qualité des produits, la franchise peut proposer des prix compétitifs, attirer davantage de clients et augmenter sa part de marché, renforçant ainsi sa compétitivité.

Le renforcement de la compétitivité est la raison impérative pour laquelle les franchiseurs doivent privilégier leurs relations avec les fournisseurs. Les outils numériques modernes facilitent cette gestion, permettant aux franchiseurs de réduire les coûts, d'améliorer la qualité et de rester réactifs aux tendances du marché.

Les avantages concurrentiels résultant de relations fournisseurs optimisés sont essentiels pour prospérer dans un environnement commercial exigeant.

Conclusion

En investissant dans la digitalisation de vos opérations de gestion des fournisseurs, vous créez un avantage concurrentiel significatif pour votre réseau de franchises. Vous êtes mieux équipé pour répondre aux défis du marché, améliorer la qualité des produits et services, réduire les coûts et, finalement, renforcer la pérennité de votre entreprise.

L'idée n'est pas de mutlipler les outils digitaux pour améliorer ses relations avec les fournisseurs mais de trouver celle qui saura répondre au mieux, à vos besoins.

En quête d'une solution qui rassemble tous les points mentionnés ? Découvrez comment la marketplace répond à vos besoins, en tant que franchiseur ou dirigeant d'un réseau.