La franchise est un système de collaboration commerciale entre deux entreprises indépendantes juridiquement et financièrement :
Le franchisé bénéficie d'une licence d'exploitation de la marque et du concept du franchiseur en échange d'un droit d'entrée.
Les avantages de la franchise sont nombreux pour les deux parties :
Un logiciel de gestion de franchise met en relation la tête de réseau et les différents franchisés des points de vente.
Le franchiseur peut aider à gérer les opérations quotidiennes telles que la comptabilité, les rapports de vente et la distribution des produits. De plus, cela leur permet de suivre la productivité des franchises et de préserver l’image du réseau dans l’objectif d’attirer de nouveaux franchisés.
Il peut s’agir de logiciels distincts ou bien vous pouvez opter pour de nouvelles solutions qui regroupent l’ensemble de ces fonctionnalités et offrent un outil plurifonctionnel qui accompagne le réseau en termes de :
Ce type de solution permet aux propriétaires de franchise de suivre et de gérer leurs opérations de manière centralisée et ainsi réaliser plusieurs tâches sur une seule et même plateforme, un réel gain de temps quand on fait partie d’un réseau d'entrepreneurs.
Outre cela, ils sont un réel atout dans le processus de développement d’une franchise.
Les outils de communication sont dissociables entre les solutions internes et externes. Les deux sont tout autant indispensables pour développer une nouvelle franchise.
D’une part, les logiciels de communication interne tels que les intranets, les boites d’emailing ou encore les chats permettent d’améliorer et de fluidifier la communication entre le franchisé et le franchiseur.
De cette manière, les informations importantes comme les mises à jour de produits ou encore les événements de l'entreprise et les nouvelles stratégies de marketing sont transmises rapidement.
D’autre part, les outils de communication externe comme un site web ou encore les réseaux sociaux permettent d'accroître la visibilité de votre franchise et ainsi de développer l’image de votre marque.
Pour autant, les franchiseurs sont propriétaires de l'image de marque et fourniront des directives de marketing et de communication à chaque point de vente pour veiller à l'uniformisation de la marque.
L'alliance de ces outils permet aux franchisés de collaborer plus efficacement sur les projets et les initiatives.
Le lancement d’une franchise suit les mêmes étapes que celui d'une entreprise ou presque.
Vous obtenez le statut d’entrepreneur de votre point de vente. Qui dit entrepreneur dit nombreuses compétences à acquérir pour gérez son magasin.
C’est pourquoi la formation est indispensable pour développer de nouveaux savoir-faire nécessaires à la gestion d'un business. La digitalisation offre de multiples ressources accessibles gratuitement comme les webinaires, les livres blancs ou encore les e-books et livres spécialisés.
Qui plus est, il existe également des formations en ligne ainsi que des outils de e-learning pour vous accompagner dans votre démarche et dans votre carrière d’entrepreneur.
Bien que la formation soit indispensable dans le lancement de votre projet, aucun franchisé ne doit la laisser de côté au cours de sa carrière. Les tendances évoluent très rapidement et il est important de rester en alerte sur les innovations pour continuer de performer.
Les logiciels de gestion de caisse sont plus spécifiques qu’un outil de gestion global. Cet outil permet de gérer :
En parallèle, utiliser un outil de gestion de stocks est essentiel pour anticiper au mieux les approvisionnements de votre point de vente.
En digitalisant votre chaîne d'approvisionnement, vous évitez les ruptures de stocks ou le surstockage et augmentez la satisfaction de votre clientèle.
La plupart du temps, les solutions de gestion de stocks vous permettent de :
Les outils de suivi de la performance sont des logiciels qui aident à mesurer, analyser et améliorer la performance des réseaux et des points de vente.
Les principales fonctionnalités de cet outil sont :
Les outils et logiciels permettent de standardiser les processus et de garantir une qualité de service homogène pour tous les franchisés. Ils permettent de définir des procédures et des normes de qualité, de service et d'hygiène à respecter pour garantir une expérience client cohérente et de qualité.
Les franchisés peuvent ainsi bénéficier d'une image de marque solide et d'une réputation positive, ce qui peut contribuer à attirer de nouveaux clients.
Ils permettent également de gérer leur entreprise de manière efficace et autonome, en réduisant le temps et l'effort nécessaire pour réaliser certaines tâches administratives qui sont souvent chronophages.
Ils peuvent ainsi disposer d'une vue d'ensemble de leur activité, suivre leur performance, gérer leurs stocks, leurs commandes, leurs factures, etc. et ceux, plus facilement.
Ils impactent également sur la réduction des coûts en optimisant les processus de gestion. En effet, en partant du principe que les franchisés peuvent gérer leur stock, leurs commandes, leurs factures et leur comptabilité plus efficacement, ils réduisent les erreurs et les coûts associés à ces tâches.
De plus, ils peuvent également bénéficier de tarifs préférentiels négociés par le franchiseur pour certains services ou produits.
Les franchisés peuvent suivre leur performance et leur rentabilité en temps réel, en analysant des données clés telles que le chiffre d'affaires, la marge bénéficiaire, les coûts d'exploitation, les niveaux d'inventaire etc.
Cela permet de prendre des décisions plus éclairées pour améliorer la performance de l'entreprise et optimiser la rentabilité.
Enfin, en utilisant des outils adaptés, les franchisés réduisent le risque d'erreur, notamment en matière de gestion administrative.
En outre, l'utilisation d'outils centralisés et automatisés diminue le risque d'erreur.
Ils peuvent ainsi éviter les erreurs de stock, de facturation, de comptabilité, etc. qui peuvent avoir un impact financier important sur leur entreprise.
Les outils peuvent également être utilisés pour former les employés sur les processus et les normes à respecter, ce qui contribue à réduire le risque d'erreur humaine.
Lorsque les franchisés cherchent à se doter d'outils pour les aider dans leur activité quotidienne, plusieurs critères doivent être pris en compte pour sélectionner les meilleures solutions.
Le choix d'un outil ou d'un logiciel doit se faire en fonction des fonctionnalités proposées. Il est important de prendre en compte les besoins de l'entreprise et son domaine. Il faut vérifier que les fonctionnalités proposées par l'outil ou le logiciel répondent à l’ensemble des besoins de l’écosystème de la franchise.
À titre d’exemple, il peut s'agir de fonctionnalités liées à la gestion des finances, à la gestion des ressources humaines, à la gestion de la relation client, ou encore à la gestion de projet.
La tarification est également un critère important à prendre en compte dans le choix d'un outil ou d'un logiciel pour franchisé. Les coûts peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que le nombre d'utilisateurs, la complexité des fonctionnalités proposées, ou encore les options de support et de formation proposées.
Les franchisés doivent donc analyser attentivement les différentes offres du marché et les comparer en fonction de leurs besoins et de leur budget.
Enfin, le service client est également un critère important dans le choix d'un outil ou d'un logiciel.
Les franchisés doivent s'assurer que le fournisseur de l'outil ou du logiciel est en mesure de fournir une assistance et un support en cas de problème ou de questionnement. Il est donc important de prendre en compte les niveaux de support proposés (par exemple, support téléphonique, support en ligne, formation, etc.) et la disponibilité du support.
Lancer une entreprise en tant que franchisé peut être une opportunité passionnante, mais cela nécessite un certain nombre de compétences et d'outils pour réussir. Heureusement, il existe de nombreux outils à disposition des franchisés pour les aider dans leur quotidien. Il est donc important pour tout franchisé de se familiariser avec ces outils et de les utiliser efficacement afin de maximiser leurs chances de succès.
En gardant ces outils en tête, les franchisés pourront non seulement gérer leur entreprise de manière efficace, mais également contribuer à la croissance de leur franchise.
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